Trois étapes, un contrôle

Un compte vérifié chez Rakebit Casino, sans attente inutile

La loi de notre licence impose de connaître nos joueurs : le contrôle prend en général 15 heures.

Lancer la vérification

Licence OGL/2013/8358/435Régulée par le Gaming Control Board Curaçao depuis 13 ans

Vous y êtes

Qui contrôle, et en combien de temps ?

Le contrôle n'est pas un doute sur vous : il répond à une obligation de licence.

Qui contrôle

Rakebit Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/8358/435

Délai habituel

15 heures

Au plus tard

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Le contrôle à faire

Vous envoyez vos pièces, on valide

Voici l'ordre exact des envois, pour éviter un second passage par la case contrôle.

Savoir ce qui manque

Le bouton Vérification du compte affiche les pièces attendues et leur état. Ouvrez-le au calme : chaque ligne indique ce qui manque encore.

Quelle photo choisir ?

Une photo bien droite, sans reflet ni doigt, suffit souvent. Avant d'envoyer, vérifiez que les quatre coins de la pièce sont visibles.

Un moyen de paiement à votre nom

Le relevé ou la carte doit laisser voir votre nom et les mouvements récents. Masquez le reste : les chiffres inutiles n'aident personne.

Attendez l'accusé de réception

Un accusé de réception confirme le dépôt de vos fichiers. Le délai annoncé court à partir de là : inutile de tout renvoyer entre-temps.

Au moment de l'envoi

Des pièces lisibles du premier coup

Après lecture, vous saurez ce que chaque copie doit montrer, sans mauvaise surprise.

Pièce d'identité

Confirmevotre identité et votre âge

Doit montrerphoto nette, quatre coins visibles, date de validité

Justificatif de domicile

Confirmevotre adresse déclarée

Doit montrernom, adresse complète, date de moins de trois mois

Relevé bancaire ou carte de paiement

Confirmevos moyens de paiement

Doit montrernom du titulaire et mouvements récents lisibles

Les trois refus les plus courants

Le cliché qui revient. Sur la photo, les chiffres de votre carte d'identité se devinent à peine et un coin est coupé : rien n'est lisible. Reprenez la photo à plat, sous une lumière franche Cadrez les quatre bords de la pièce

De quand date votre facture ? Sur le justificatif de domicile, la date est trop ancienne : le document ne montre plus l'adresse où vous vivez aujourd'hui. Choisissez une facture datée du mois en cours Gardez l'original, pas une capture d'écran

Deux adresses pour un seul compte. Sur votre relevé, le nom ou l'adresse ne correspondent pas à ceux du compte : le rapprochement avec la pièce d'identité devient impossible. Signalez l'écart à [email protected] Joignez l'acte qui justifie le changement

Une réponse claire sur vos fonds

Le régulateur Gaming Control Board Curaçao impose ce contrôle à tout titulaire de licence, dont Rakebit Casino N.V., sous le numéro OGL/2013/8358/435. Rien ici ne vise votre personne : la loi anti-blanchiment demande de savoir d'où vient l'argent déposé, et l'exercice tombe pour tous les joueurs au même moment.

Selon votre profil, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé de compte sur plusieurs mois
Un acte de vente ou de donation
Un justificatif de revenus locatifs

Moments clés

Savoir quand la demande arrive

Voici pourquoi la demande arrive parfois sans prévenir, et ce qu'elle vérifie à chaque fois.

Un montant hors de l'ordinaire ?

À l'écran, votre retrait passe en attente : un mouvement hors de vos habitudes déclenche la vérification, avec pièce d'identité et origine des fonds.

Mettez vos infos à jour

Sur votre fiche, l'adresse ne correspond pas à celle du justificatif : l'équipe vérifie, puis vous indique la pièce à corriger.

Majorité confirmée

Le casino confirme que vous avez 18 ans ou plus : une pièce d'identité datée suffit pour cette étape, sans autre paperasse.

Un paiement débloqué

Votre premier retrait lance le contrôle complet : la licence l'exige au plus tard à ce moment, avec les pièces déjà citées.

Aide directe

Pourquoi ma vérification prend-elle du temps ?

La peur de voir sa demande rejetée, ou son retrait bloqué sans explication claire.

Pourquoi le casino demande d'où vient mon argent ?+

Ce contrôle découle de notre licence de jeu, qui nous impose de lutter contre le blanchiment. Il ne vise pas votre personne : la même demande existe pour chaque joueur qui dépose. Vous expliquez simplement l'origine de vos fonds, par exemple un salaire ou une épargne.

Comment photographier mes papiers avec mon mobile ?+

Une photo prise avec le mobile convient, à condition de poser la pièce à plat. Le cadre doit contenir les quatre coins, sans reflet ni doigt sur le texte. Un cliché net passe la relecture aussi bien qu'un scan.

À quel moment la vérification devient-elle obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait : la licence nous l'impose. Nous pouvons aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Dans ce cas, un message vous indique les pièces attendues.

Mon justificatif a été refusé, quelle est la suite ?+

Un courriel précise le motif : coin coupé, date illisible ou nom différent. Vous renvoyez alors la même pièce mieux cadrée, ou une autre tirée de la liste. Le contrôle reprend sans que vous perdiez votre place.

Combien de temps prend la vérification du compte ?+

Comptez en moyenne 15 heures après réception d'un dossier complet. Un document flou relance le délai, d'où l'intérêt d'une photo nette. Le suivi se fait depuis votre espace joueur.

Qui délivre la licence de Rakebit Casino ?+

La licence OGL/2013/8358/435 nous est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. L'exploitant, Rakebit Casino N.V., porte le numéro 440143 et siège à Heelsumstraat, Willemstad. Ce cadre fixe nos obligations de contrôle, y compris la vérification d'identité.