Gaming OGL/2013/8358/435+33 1 58 34 61 20
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Rakebit CasinoREFUGE DU JEU RESPONSABLE
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Trois repères

Rakebit Casino : fixez vos limites de jeu dès maintenant

Le jeu reste un loisir qui a un coût, réservé aux personnes de 18 ans et plus ; les limites et l'auto-exclusion sont dans chaque compte Rakebit Casino.

Licence OGL/2013/8358/435Régulée par le Gaming Control Board Curaçao depuis 13 ans
L'essentiel

Les repères utiles avant votre première mise

Ce tableau sert au moment où vous ouvrez votre compte et voulez savoir à quoi vous fier.

Âge minimum18+
Licence de jeuGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/8358/435
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Dès l'ouverture du compte

Limites et auto-exclusion dans votre compte

Vous saurez ici quel outil choisir selon le moment que vous traversez.

Combien puis-je déposer ?
Cet outil plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte selon la période choisie. Activez-le avant de commencer à jouer, quand vous voulez que le budget reste fixé à l'avance.
Avant la hausse, pas après
Il limite le montant que vous engagez à chaque mise. Ouvrez-le si vos mises grossissent au fil de la session et que vous voulez rester dans une fourchette décidée à froid.
Combien de temps suis-je resté ?
Une durée maximale de connexion vous est rappelée puis appliquée. Choisissez-la le jour où vous constatez que les heures passent sans que vous les voyiez.
Une pause décidée par vous
Cette pause ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez, sans démarche extérieure. Prenez-la dès que le jeu prend la place d'autres activités qui comptent.
Fermeture définitive du compte
Cette fermeture est définitive et ne se rouvre pas d'un clic. Demandez-la quand les limites temporaires n'ont pas suffi à retrouver l'équilibre que vous cherchiez.
Le bon réglage

Posez votre limite avant de rejouer

Vous saurez ici par où passer pour qu'un plafond soit actif avant votre prochaine session.

Suis-je sur le bon compte ?
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et ouvrez la section de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur celui d'un autre joueur.
Avant la première mise, pas après
Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable, distincte des réglages de paiement. Parcourez-la avant de choisir, pour voir les outils disponibles et leur portée.
Dépôt, mise ou session
Sélectionnez le plafond qui correspond à votre situation, dépôt, mise ou durée de session. Relisez la valeur affichée avant de valider, une limite se pense avant le jeu.
Un réglage bien enregistré
Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre compte. Si un doute subsiste, demandez confirmation à l'équipe d'assistance, joignable à toute heure.

Le jeu est-il encore un plaisir ?

Plus tôt vous reconnaissez ces signes, plus il est simple de fixer une limite ou de faire une pause. Rien d'alarmant : c'est une décision prise à froid, avant que le jeu ne pèse sur votre budget.

Si l'une de ces phrases décrit votre soirée de jeu, elle mérite votre attention.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous déposez pour récupérer une perte
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous cachez vos dépôts à vos proches
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer
  • Vous jouez pour oublier une journée difficile
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Quand ça déborde

Appelez avant que la situation ne se durcisse

Vous repartez avec un numéro à appeler et des interlocuteurs formés, sans jugement et sans frais.

Joueurs Info Service
Une équipe répond aux joueurs et à leurs proches sept jours sur sept, de 8 h à 2 h. L'échange est anonyme, sans jugement, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y prennent les appels, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un outil d'auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandés par l'Autorité nationale des jeux, pour trouver le bon interlocuteur. evalujeu.fr

Gagner une tranquillité qui dure

Souffler quelques jours. Quand vous voulez juste souffler, cette pause se pose depuis les réglages du compte, pour quelques heures ou quelques jours. L'accès aux jeux se ferme pendant la durée choisie, puis votre compte revient comme avant.

La certitude de ne plus jouer. Pour un arrêt net dans le casino, l'auto-exclusion se demande dans votre compte et ferme l'accès aux jeux pour toute la durée retenue. Elle ne peut pas être levée avant terme, même si vous changez d'avis.

La démarche qui dépasse le casino. L'Interdiction volontaire de jeux est le registre national tenu par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans minimum ; ensuite, une levée doit être demandée. On y entre en ligne avec une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, pour tous les sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Cinq réponses claires

Des réponses avant de toucher à vos réglages

À consulter quand un doute reste sur la portée d'une limite, d'une pause ou d'une fermeture de compte.

Pourquoi faut-il prouver son âge avant de jouer ?+
Le jeu sur Rakebit Casino est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. Une vérification d'identité a donc lieu, avec pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire ou de carte. Elle nous permet aussi de garder votre compte à votre nom, un seul étant autorisé par personne.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin prévue ?+
Non : une fois la période d'auto-exclusion choisie, elle va jusqu'à son terme et ne peut pas être levée en cours de route. C'est justement ce qui lui donne sa valeur, car vous n'aurez pas à redécider dans un moment de doute. La pause temporaire et l'auto-exclusion permanente figurent parmi les outils de votre compte.
Où modifier un plafond de dépôt déjà fixé ?+
Le même endroit que pour le poser : la rubrique des limites de votre compte, qui réunit dépôt, mise et session. Vous y ajustez le plafond de dépôt ou de mise sans passer par le support. Une limite posée avant la partie garde tout son sens lorsqu'elle est revue à froid, hors de l'envie de jouer.
Comment faire fermer mon compte définitivement ?+
Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. L'équipe vous confirme la clôture et clôt l'accès à votre espace. Cette démarche est distincte d'une auto-exclusion temporaire, qui suspend le jeu pour la période choisie sans fermer le compte.
Ma pause sur Rakebit Casino bloque-t-elle les autres sites ?+
Non : votre auto-exclusion prise ici ne concerne que votre compte chez nous. Pour bloquer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, le registre national tenu par cette autorité. La démarche est strictement personnelle et dure au minimum 3 ans.

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